江蘇超訊召開家客寒假高峰期動員大會
發(fā)布時間：2017-01-22 11:08:47
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2017年1月6日，江蘇超訊海安維護(hù)中心召開家客寒假高峰期動員大會。會議由海安家客主管田駿主持，南通辦事處主任惲劍以及海安維護(hù)中心家客組全體成員參與了本次會議。
會議兩個主題：第一，iVr自動回訪功能培訓(xùn)；第二，家客寒假高峰期總動員。一方面，全體裝維人員包括平臺認(rèn)真學(xué)習(xí)會議培訓(xùn)的內(nèi)容，并在表示立即執(zhí)行最新的培訓(xùn)要求；另一方面，動員大會統(tǒng)一全體員工的思想，打好新年第一仗！
iVr自動回訪功能培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：IVR自動回訪數(shù)據(jù)源；自動回訪時間時間段；代維人員引導(dǎo)口徑；IVR回訪內(nèi)容包括裝機(jī)和故障問題回答。動員大會主要內(nèi)容包括：平臺調(diào)度、跨區(qū)域支撐安排以及問題工單消化。
經(jīng)過此次寒假高峰期動員大會，以及iVr自動回訪功能的培訓(xùn)，海安維護(hù)中心所有家客組成員，無論是在思想上，還是專業(yè)技術(shù)水平上都為即將到來的高峰期做好了準(zhǔn)備，另外，也請公司領(lǐng)導(dǎo)及移動領(lǐng)導(dǎo)放心我們一定能夠處經(jīng)受住寒假裝機(jī)高峰期的檢驗！
